Þátturinn er sá fyrsti af hagnýtum vef-vinnustofum sem Ferðamálastofa og Íslenski ferðaklasinn munu standa fyrir. Markmiðið er að sýna, kynna og miðla þekkingu og reynslu til fyrirtækja í ferðaþjónustu á sviði aukinnar tækni og öflugri miðlunar. Í þessu kennslumyndbandi fer Helgi Þór Jónsson hjá Markaðshúsinu Sponta yfir grundvallaratriðin í því hvernig ferðaþjónustuaðilar geta lækkað rekstrarkostnað með því að rækta milliliðalaust samband við ferðamenn og fá fleiri beinar bókanir, án þóknunargjalda.